+7 (8332) 78-75-45

Когда можно требовать перерасчет за услуги ЖКХ?

Жилищно-коммунальные услуги – это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, для обеспечения комфортных условий жизни (ст. 15 ЖК РФ). Они предоставляются на основании договора, заключенного между жильцом и ресурсопоставляющей компанией. Если в работе произошли какие-то неполадки, то жильцы вправе подать заявление на перерасчет.

К случаям, в которых возможен перерасчет относятся:

1. Длительное отсутствие жильца в квартире (5 и более дней). Этот случай должен быть подтвержден документально.

В качестве документов могут выступать:

- заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;

- документ, подтверждающий пребывание в стационарном учреждении;

- проездные билеты;

- чеки за оплату гостиницы или другого места проживания;

- документ от ОВД о временной регистрации.

2. Перерыв в предоставлении услуг.

Вы можете подать заявление на перерасчет, если была превышена установленная продолжительность возможных перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

3. Предоставление некачественных услуг.

Для каждого вида услуг ЖКХ предусматриваются определенные нормы качества:

- Водоснабжение

Вода должна соответствовать санитарным нормам, и подача ее должна быть круглосуточной и бесперебойной.

Давление может варьироваться от 0,03 до 0,45 Мпа для горячей и от 0,03 до 0,6 Мпа для холодной воды.

Температура горячей воды в точке не должна быть менее 50 °С для закрытых и 60 °С для открытых систем централизованного водоснабжения и не должна превышать отметку 75 °С.

- Газоснабжение

Свойства и давление газа должны четко соответствовать федеральным стандартам, а подача его должна быть круглосуточной и бесперебойной. Давление газа в сети должно быть не менее 0,003 МПа и не более 0,005 МПа.

- Электроснабжение

Электроснабжение должно быть бесперебойным и постоянным. Напряжение должно соответствовать федеральным стандартам.

- Отопление

На протяжении всего отопительного сезона отопление помещений должно производиться круглосуточно и бесперебойно. Температура в жилых помещениях не может быть ниже +18 °С (в угловых комнатах этот показатель увеличивается на 2 °С), ванная и туалет – 25°С, кухня – 18°С.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.

Перерасчет может быть проведен по вашему заявлению, а также на основании результатов плановой поверки.